Nem sempre você pode entrar em contato com seus clientes o tempo todo, é por isso que o WhatsApp inclui esses recursos para ajudá-lo a enviar mensagens automatizadas aos seus clientes, especialmente quando você não está disponível para se comunicar com eles. Isso é melhor do que deixar seus clientes esperando por uma resposta.
Você também pode configurar suas mensagens automatizadas para cumprimentar os clientes e enviar respostas rápidas a uma consulta.
Envolva-se com os clientes após uma venda – Tente manter contato com seus clientes depois que eles comprarem de você. Por meio do histórico de compras, você pode enviar recomendações personalizadas de produtos com base em compras anteriores.
Integração com um sistema CRM – A integração com seu sistema CRM e outros canais de mensagens ou suporte ao cliente oferece uma compreensão completa de quem é seu cliente. Com o seu sistema CRM, você pode enviar mensagens personalizadas usando seus nomes.
Colete feedback dos clientes – O feedback do cliente são simplesmente insights, ideias ou mesmo reclamações compartilhadas por seus clientes ou público sobre sua experiência ou expectativas com seus produtos e serviços, atendimento da empresa. Esse tipo de feedback ajuda a empresa a melhorar a experiência dos clientes, possibilitando mudanças positivas em seus negócios.
Atrasar ou ignorar o feedback dos clientes pode reduzir a credibilidade da sua empresa e a confiança dos clientes na sua marca. Tenha como obrigação sempre entrar em contato com seus clientes e descobrir o que eles estão dizendo sobre sua empresa, produtos e serviços. Isso leva ao grande sucesso do seu negócio.